Conditions d’utilisation

PRÉSENTATION
Bienvenue chez Lumero ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Lumero. Lumero exploite cette boutique et ce site, ainsi que toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer, en tant que client, une expérience d’achat sélectionnée (les « Services »). Lumero utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.
Les conditions ci-dessous, ainsi que les politiques auxquelles elles renvoient (ces « Conditions d’utilisation » ou « Conditions »), décrivent vos droits et responsabilités lors de l’utilisation des Services.
Veuillez lire attentivement ces Conditions d’utilisation : elles contiennent des informations importantes sur vos droits juridiques et abordent notamment les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.
En visitant nos Services, en interagissant avec eux ou en les utilisant, vous acceptez d’être lié par ces Conditions et notre Politique de confidentialité [LINK]. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser nos Services ni y accéder.

SECTION 1 — ACCÈS ET COMPTE
En acceptant ces Conditions, vous déclarez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et nous avoir autorisés à permettre aux mineurs à votre charge d’utiliser les Services sur les appareils que vous possédez, achetez ou gérez.
Pour utiliser les Services, notamment accéder à nos boutiques en ligne, les parcourir ou acheter les produits ou services proposés, certaines informations peuvent être demandées, telles que votre adresse e-mail et vos données de facturation, de paiement et de livraison. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations fournies sont exactes, actuelles et complètes et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour les communiquer.
Vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants et de toute activité sur votre compte. Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou concéder votre compte sous licence à une autre personne.

SECTION 2 — NOS PRODUITS
Nous avons fait tout notre possible pour représenter fidèlement nos produits et services en ligne. Toutefois, les couleurs ou l’apparence peuvent différer de leur affichage à l’écran selon le type d’appareil utilisé et ses paramètres et sa configuration.
Nous ne garantissons pas que l’apparence ou la qualité des produits ou services achetés répondront à vos attentes ou seront identiques à leur représentation dans nos boutiques en ligne.
Toutes les descriptions de produits peuvent être modifiées à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous pouvons arrêter tout produit à tout moment et limiter au cas par cas les quantités offertes à une personne, une région géographique ou une juridiction.

SECTION 3 — COMMANDES
En passant une commande, vous faites une offre d’achat. Lumero peut accepter ou refuser votre commande pour toute raison, à sa discrétion. Elle n’est acceptée que lorsque Lumero confirme son acceptation. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant cela. Vérifiez soigneusement votre commande avant de l’envoyer, car Lumero pourrait ne pas pouvoir accepter les demandes d’annulation après acceptation. Si nous refusons, modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous prévenir à l’adresse e-mail, l’adresse de facturation et/ou au numéro de téléphone fournis lors de la commande.
Vos achats ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre Politique de remboursement [LINK].
Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à votre usage personnel ou domestique, et non à la revente commerciale ou à l’exportation.

SECTION 4 — PRIX ET FACTURATION
Les prix, réductions et promotions peuvent changer sans préavis. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande, indiqué dans votre e-mail de confirmation. Sauf indication expresse contraire, les prix affichés n’incluent pas les taxes ni les frais de livraison, de manutention, de douane ou d’importation.
Nos prix en ligne peuvent différer de ceux des magasins physiques ou des boutiques en ligne ou autres exploitées par des tiers. Nous pouvons proposer des promotions influant sur les prix et soumises à des conditions distinctes. En cas de conflit avec ces Conditions, les conditions de la promotion prévalent.
Vous acceptez de fournir des informations d’achat, de paiement et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous vos achats. Vous vous engagez à mettre rapidement à jour votre compte et les autres informations, notamment e-mail, numéros de carte et dates d’expiration, pour nous permettre de finaliser vos transactions et de vous contacter si nécessaire.
Vous déclarez et garantissez que (i) vos informations de carte sont véridiques, exactes et complètes, (ii) vous êtes autorisé à utiliser cette carte pour l’achat, (iii) votre émetteur de carte honorera les frais engagés et (iv) vous paierez ces frais aux prix affichés, y compris livraison, manutention et taxes applicables éventuelles.

SECTION 5 — EXPÉDITION ET LIVRAISON
Nous ne sommes pas responsables des retards d’expédition ou de livraison. Les délais sont estimatifs et non garantis. Nous ne répondons pas des retards dus aux transporteurs, aux formalités douanières ou à des événements hors de notre contrôle. Dès la remise des produits au transporteur, la propriété et le risque de perte vous sont transférés.

SECTION 6 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Nos Services, notamment marques, textes, affichages, images, graphismes, avis produits, vidéos et sons, ainsi que leur conception, sélection et disposition, appartiennent à Lumero, ses sociétés affiliées ou concédants et sont protégés par les lois américaines et étrangères sur les brevets, le droit d’auteur et les autres droits de propriété intellectuelle.
Ces Conditions autorisent uniquement un usage personnel et non commercial des Services. Sans notre accord écrit préalable, vous ne devez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher ou exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre les contenus. Sauf disposition expresse, rien ne vous accorde ni ne doit être interprété comme accordant une licence ou d’autres droits sur un brevet, une marque, un droit d’auteur ou une autre propriété intellectuelle de Lumero, Shopify ou d’un tiers. Une utilisation non autorisée peut violer les lois fédérales et étatiques sur la propriété intellectuelle. Lumero se réserve tous les droits non expressément accordés.
Les noms, logos, noms de produits et services, modèles et slogans de Lumero sont des marques de Lumero, de ses affiliés ou concédants. Leur usage nécessite l’autorisation écrite préalable de Lumero. Ceux de Shopify sont des marques de Shopify. Tous les autres noms, logos, noms de produits et services, modèles et slogans présents sont les marques de leurs propriétaires respectifs.

SECTION 7 — OUTILS FACULTATIFS
Les Services peuvent vous donner accès à des outils clients de tiers que nous ne surveillons pas et sur lesquels nous n’avons ni contrôle ni influence.
Vous reconnaissez et acceptez que l’accès à ces outils est fourni « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie, déclaration ni condition d’aucune sorte et sans approbation. Nous n’assumons aucune responsabilité découlant de leur utilisation ou s’y rapportant.
L’utilisation des outils facultatifs proposés sur le site relève entièrement de vos risques et de votre décision. Assurez-vous de connaître et d’accepter les conditions des prestataires tiers concernés.
Nous pouvons à l’avenir proposer de nouvelles fonctionnalités, notamment de nouveaux outils et ressources. Elles font également partie des Services et sont soumises à ces Conditions d’utilisation.

SECTION 8 — LIENS DE TIERS
Les Services peuvent contenir des contenus et liens vers des sites fournis ou exploités par des tiers, y compris des fonctionnalités intégrées. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation de leur contenu ou exactitude. Si vous quittez les Services pour y accéder, vous le faites à vos risques.
Nous ne répondons pas des préjudices liés à votre accès aux sites tiers ou à l’achat ou l’utilisation de leurs produits, services, ressources ou contenus. Examinez attentivement leurs politiques et pratiques et assurez-vous de les comprendre avant toute transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant leurs produits et services doivent leur être adressées.

SECTION 9 — RELATION AVEC SHOPIFY
[NOTE AU MARCHAND : cette section décrit correctement la relation de Shopify avec votre boutique et ne doit pas être supprimée ou modifiée.]
Lumero utilise Shopify, qui nous permet de fournir les Services. Toutefois, les ventes et achats dans notre boutique sont conclus directement avec Lumero. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify n’est responsable d’aucun aspect des ventes entre vous et Lumero, notamment des blessures, dommages ou pertes résultant des produits et services achetés. Vous dégagez expressément Shopify et ses affiliés de toutes réclamations, dommages et responsabilités découlant de vos achats et transactions avec Lumero ou s’y rapportant.

SECTION 10 — POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Toutes les informations personnelles recueillies via les Services sont soumises à notre Politique de confidentialité, consultable ici [LINK]. Certaines peuvent être soumises à celle de Shopify, consultable ici. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu ces politiques.
Les Services étant hébergés par Shopify, Shopify recueille et traite des informations personnelles sur votre accès et votre utilisation pour fournir et améliorer les Services. Les informations transmises sont communiquées à Shopify et à des tiers qui peuvent se trouver dans d’autres pays que votre pays de résidence, afin de vous fournir des services. Consultez notre Politique de confidentialité [LINK] pour savoir comment nous, Shopify et nos partenaires utilisons vos informations.

SECTION 11 — COMMENTAIRES
Si vous soumettez, téléversez, publiez, envoyez par e-mail ou transmettez autrement des idées, suggestions, commentaires, avis, propositions, plans ou autres contenus (les « Commentaires »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, sous-licenciable et gratuite pour les utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher sur tout support et à toute fin, y compris commerciale. Nous pouvons notamment exercer ces droits pour exploiter, fournir, évaluer, enrichir, améliorer et promouvoir les Services, remplir nos obligations et exercer nos droits au titre des Conditions.
Vous déclarez et garantissez également que (i) vous détenez tous les droits nécessaires sur les Commentaires, (ii) vous avez divulgué toute rémunération ou incitation reçue en lien avec leur soumission et (iii) ils respecteront les Conditions. Nous ne sommes pas tenus (1) de les garder confidentiels, (2) de vous rémunérer ou (3) d’y répondre.
Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer les Commentaires que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégaux, offensants, menaçants, diffamatoires, calomnieux, pornographiques, obscènes ou autrement répréhensibles, ou qui violent les droits de propriété intellectuelle d’une partie ou ces Conditions.
Vos Commentaires ne doivent violer aucun droit de tiers, notamment droit d’auteur, marque, vie privée, personnalité ou autre droit personnel ou de propriété. Ils ne doivent contenir aucun contenu diffamatoire, illégal, abusif ou obscène, ni virus ou logiciel malveillant pouvant affecter les Services ou un site associé. Vous ne pouvez utiliser une fausse adresse e-mail, usurper une identité ou nous induire, nous ou des tiers, en erreur sur leur origine. Vous êtes seul responsable de vos Commentaires et de leur exactitude. Nous n’assumons aucune responsabilité pour ceux publiés par vous ou des tiers.

SECTION 12 — ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Des informations peuvent parfois contenir des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions concernant notamment descriptions, prix, promotions, offres, frais d’expédition, délais et disponibilité. Nous pouvons corriger ces erreurs, modifier ou mettre à jour les informations ou annuler des commandes si une information est inexacte, à tout moment et sans préavis, y compris après votre commande.

SECTION 13 — UTILISATIONS INTERDITES
Vous ne pouvez accéder aux Services et les utiliser qu’à des fins légales. Vous ne devez pas, directement ou indirectement : (a) les utiliser à des fins illégales ou malveillantes ; (b) enfreindre des lois, règles ou règlements internationaux, fédéraux, provinciaux, étatiques ou locaux ; (c) violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux d’autrui ; (d) harceler, maltraiter, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer ou intimider nos employés ou toute personne ; (e) transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (f) envoyer, recevoir sciemment, téléverser, télécharger, utiliser ou réutiliser du matériel non conforme aux Conditions ; (g) transmettre ou faire envoyer des publicités, notamment courriers indésirables, chaînes de lettres, spams ou sollicitations similaires ; (h) usurper ou tenter d’usurper l’identité d’une personne ou entité ; (i) restreindre l’usage ou la jouissance des Services par autrui ou adopter un comportement pouvant, selon nous, nuire à Lumero, Shopify ou aux utilisateurs ou engager leur responsabilité.
Vous acceptez également de ne pas : (a) téléverser ou transmettre des virus ou tout code malveillant susceptible d’affecter les Services ; (b) reproduire, dupliquer, copier, extraire, vendre, revendre ou exploiter toute partie des Services ; (c) recueillir ou suivre les informations personnelles d’autrui ; (d) pratiquer spam, phishing, pharming ou prétextage ; (e) utiliser robots, spiders, outils de scraping, collecte ou extraction de données, dispositifs ou processus automatiques, outils d’IA tels que l’IA agentique, ou des moyens automatiques ou manuels pour accéder aux Services ; (f) perturber, contourner ou éviter les dispositifs de sécurité, d’autorisation, en-têtes d’exclusion de robots ou autres restrictions d’accès. En cas de violation constatée des Conditions, nous pouvons suspendre, désactiver ou résilier votre compte à tout moment sans préavis.

SECTION 14 — AGENTS
14.1 Cette section (« Conditions relatives aux agents ») s’applique si vous utilisez, autorisez, activez ou provoquez le déploiement d’un Agent pour accéder aux Services, les utiliser ou interagir avec eux. Un « Agent » est un logiciel ou service agissant de manière autonome ou semi-autonome au nom ou sur instruction d’une personne ou entité, pouvant être exécuté pour une personne ou sur son appareil sans supervision directe.
14.2 Aucun Agent ne peut accéder aux Services, les utiliser ou interagir avec eux sans s’identifier à tout moment et respecter strictement la section 14.4. Il ne peut pas non plus le faire si nous lui avons demandé de s’en abstenir pour un service.
14.3 Nous pouvons limiter, notamment par des mesures techniques, si et comment les Agents accèdent aux Services, les utilisent et interagissent avec eux.
14.4 Les Agents doivent : (i) identifier toutes leurs requêtes HTTP/HTTPS comme provenant d’un Agent et divulguer son nom dans la chaîne user-agent avec « Agent/[agent name] » ; (ii) ne pas cacher ou masquer cette origine, notamment (a) en imitant les comportements et interactions humains ou (b) en résolvant ou contournant les CAPTCHAs ou dispositifs distinguant humains et ordinateurs ; (iii) répondre sincèrement aux questions visant à identifier une interaction humaine ou informatique ; (iv) ne contourner ni éviter les mesures destinées à bloquer, limiter, modifier ou contrôler leur accès, utilisation ou interaction avec les Services.

SECTION 15 — RÉSILIATION
Nous pouvons résilier cet accord ou votre accès aux Services, en tout ou partie, à notre seule discrétion et à tout moment sans préavis. Vous restez redevable de tous les montants dus jusqu’à la date de résiliation incluse.
Les sections suivantes continuent de s’appliquer après résiliation : Propriété intellectuelle, Commentaires, Résiliation, Exclusion de garanties, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Divisibilité, Renonciation ; Intégralité de l’accord, Cession, Droit applicable, Politique de confidentialité, et toute disposition qui doit survivre par nature.

SECTION 16 — EXCLUSION DE GARANTIES
Les informations fournies par les Services le sont uniquement à des fins générales. Nous ne garantissons ni leur exactitude, ni leur exhaustivité, ni leur utilité. Vous vous y fiez à vos seuls risques. Nous déclinons toute responsabilité résultant de la confiance accordée à ces contenus par vous, d’autres visiteurs ou toute personne informée de leur contenu.
SAUF INDICATION EXPRESSE DE LUMERO, LES SERVICES ET PRODUITS PROPOSÉS SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS DÉCLARATION, GARANTIE OU CONDITION EXPRESSE OU IMPLICITE, NOTAMMENT DE QUALITÉ MARCHANDE, D’APTITUDE À UN USAGE PARTICULIER, DE DURABILITÉ, DE TITRE OU D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. NOUS NE GARANTISSONS PAS UNE UTILISATION ININTERROMPUE, PONCTUELLE, SÉCURISÉE OU SANS ERREUR. CERTAINES JURIDICTIONS LIMITENT OU INTERDISENT L’EXCLUSION DE GARANTIES IMPLICITES OU AUTRES ; CETTE EXCLUSION PEUT DONC NE PAS VOUS CONCERNER.

SECTION 17 — LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, NI LUMERO, NOS PARTENAIRES, ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, AFFILIÉS, AGENTS, CONTRACTANTS, PRESTATAIRES OU CONCÉDANTS, NI CEUX DE SHOPIFY ET DE SES AFFILIÉS, NE SERONT RESPONSABLES DE BLESSURES, PERTES, RÉCLAMATIONS OU DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, PUNITIFS, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS, NOTAMMENT PERTES DE PROFITS, REVENUS, ÉCONOMIES, DONNÉES, COÛTS DE REMPLACEMENT OU DOMMAGES SIMILAIRES, SUR UNE BASE CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE (Y COMPRIS NÉGLIGENCE), DE RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE. CELA CONCERNE L’UTILISATION DES SERVICES, LES PRODUITS ACHETÉS ET TOUTE RÉCLAMATION LIÉE, NOTAMMENT ERREURS OU OMISSIONS DANS LES CONTENUS OU PERTES ET DOMMAGES DUS À L’UTILISATION DES SERVICES OU DES CONTENUS OU PRODUITS PUBLIÉS, TRANSMIS OU DISPONIBLES VIA CEUX-CI, MÊME SI LEUR POSSIBILITÉ A ÉTÉ SIGNALÉE.

SECTION 18 — INDEMNISATION
Vous acceptez d’indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Lumero, Shopify, nos affiliés, partenaires, dirigeants, administrateurs, employés, agents, contractants, concédants et prestataires pour les pertes, dommages, responsabilités ou réclamations, y compris frais raisonnables d’avocats dus à un tiers, résultant de (1) votre violation des Conditions ou des documents incorporés, (2) votre violation d’une loi ou des droits d’un tiers ou (3) votre accès et utilisation des Services.
Nous vous informerons des réclamations indemnisables ; un défaut de notification rapide ne vous libère que s’il vous cause un préjudice substantiel. Nous pouvons contrôler la défense et le règlement à vos frais, y compris choisir l’avocat, mais ne conclurons pas d’accord vous imposant des obligations non financières sans votre consentement, qui ne doit pas être refusé déraisonnablement. Vous coopérerez à la défense, notamment en fournissant les documents utiles.

SECTION 19 — DIVISIBILITÉ
Si une disposition est jugée illégale, nulle ou inexécutable, elle reste exécutoire dans toute la mesure autorisée par la loi ; sa partie inexécutable est considérée comme séparée. Cela n’affecte pas la validité ni l’exécution des autres dispositions.

SECTION 20 — RENONCIATION ; INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Le fait de ne pas exercer ou faire appliquer un droit ou une disposition ne constitue pas une renonciation.
Ces Conditions et toutes les politiques ou règles publiées sur ce site ou concernant les Services constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous et régissent votre utilisation. Elles remplacent tout accord, communication ou proposition antérieur ou concomitant, oral ou écrit, notamment les versions antérieures des Conditions.
Les ambiguïtés d’interprétation ne seront pas interprétées au détriment de la partie rédactrice.

SECTION 21 — CESSION
Sans notre accord écrit préalable, vous ne pouvez déléguer, transférer ou céder cet accord ou vos droits ou obligations ; toute tentative est nulle. Nous pouvons transférer, céder ou déléguer les Conditions et nos droits et obligations sans votre consentement ni notification.

SECTION 22 — DROIT APPLICABLE
Ces Conditions et les accords distincts de fourniture des Services sont régis et interprétés conformément aux tribunaux fédéraux, étatiques ou territoriaux de la juridiction où Lumero a son siège. Vous et Lumero acceptez le lieu et la compétence personnelle de ces tribunaux.

SECTION 23 — TITRES
Les titres servent uniquement à faciliter la lecture et ne limitent ni n’affectent les Conditions.

SECTION 24 — MODIFICATIONS DES CONDITIONS
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions à tout moment sur cette page.
Nous pouvons, à notre seule discrétion, actualiser, modifier ou remplacer toute partie des Conditions en publiant les changements sur le site. Vous devez vérifier régulièrement les modifications. Nous vous informerons des changements substantiels conformément à la loi ; ils prendront effet à la date précisée. Continuer à utiliser les Services ou y accéder après publication vaut acceptation.