Widerrufsrecht

Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist, das heißt, du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine Rückgabe anfragen.

Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktiere uns unter lumero.office@gmail.com.

Nach Erhalt deiner Rückgabeanfrage senden wir dir die nötigen Rücksendeanweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse und aller weiteren Informationen für die Rückgabe. Die Rücksendeadresse kann je nach Produkt variieren. Bitte sende daher keine Artikel zurück, bevor du unsere Rücksendeanweisungen erhalten hast.

Zurückgesendete Artikel sollten alle ursprünglich mitgelieferten Zubehörteile und Komponenten enthalten. Kunden dürfen das Produkt im angemessenen Umfang prüfen, um seine Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Wir behalten uns vor, einen Betrag vom Rückzahlungsbetrag abzuziehen, wenn das Produkt durch einen über diese angemessene Prüfung hinausgehenden Umgang an Wert verloren hat.

Nachdem du uns über deine Rückgabe informiert hast, muss das Produkt unverzüglich und spätestens 14 Tage nach deiner Rückgabeanfrage zurückgesendet werden.

Bei Fragen zu Rückgaben erreichst du uns jederzeit unter lumero.office@gmail.com.

Schäden und Probleme

Prüfe deine Bestellung bei Lieferung und kontaktiere uns sofort, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder unvollständig ist oder du den falschen Artikel erhältst, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung. Wir senden dir die passenden Rücksendeanweisungen.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Soweit gesetzlich zulässig, können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren, maßgefertigte oder personalisierte Produkte sowie bestimmte versiegelte Waren, die nach dem Öffnen aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können.

Kontaktiere uns bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel.

Reduzierte Artikel

Für reduzierte oder rabattierte Artikel gilt dieselbe 14-tägige Rückgabefrist, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Umtausch

Am schnellsten erhältst du ein anderes Produkt oder eine andere Variante, indem du den vorhandenen Artikel zurückgibst und nach Bearbeitung der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgibst.

Rücksendekosten

Sofern das Produkt nicht defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung.

Die Rücksendeanweisungen und die passende Rücksendeadresse erhältst du nach Kontaktaufnahme unter lumero.office@gmail.com.

Rückerstattungen

Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben.

Erfüllt die Rückgabe die geltenden Voraussetzungen, erfolgt die Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten oder du nachweist, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, was zuerst eintritt.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, umfasst die Rückerstattung auch die Kosten der ursprünglich angebotenen günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine teurere Lieferart, etwa Expressversand, werden nicht erstattet.

Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann, bevor die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint.

Bei Fragen zu Rückgabe oder Rückerstattung kontaktiere uns unter lumero.office@gmail.com.